业务指南
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服务指南
1.关注“昌乐实康”公众号进行网上报装；
2.在“山东昌乐实康水业有限公司”官网（http://www.shikangshuiye.com/）“网上报装”模块中进行网上报装；
3.前往山东昌乐实康水业生产技术科进行报装；
地 址：昌乐县利民街213号二楼生产技术科 电 话：0536-5706716 0536-6278618（昌乐县市民服务中心） 24小时服务热线电话：0536-6222118
二、用户报装材料
单位及个人用水户填写《用水申请表》。
三、承诺办结时限
公司供水管网覆盖范围内申请用水的用户，简化报装流程，用水报装分申请受理，装表接通2个环节。1.申请受理：用水申请、现场勘查、方案审核并入一个环节，一个工作日内完成，无外线工程的（不含各种审批手续及用户内部施工）4个工作日内完成，有外线工程的（不含各种审批手续及用户内部施工）7个工作日内完成。
2.公司用水性质监督职能部门到实地核实，具备变更条件的给予变更；
3.用户缴费时间不计算在内；
4.用水性质办结时限为15个工作日；
5.用水性质确认调整完成后，从下一个抄表周期开始以新的水价进行收费；
2.新用水户、原用水户营业执照（验原件留复印件一份）及经办人身份证（验原件留复印件一份）；
3.新用水户、原用水户共同签字确认的申请表一份，联系电话；
4.产权证（验原件收复印件一份）；
5.新经办人、原经办人委托书或介绍信一份；
6.原用水户结清原有水费、工程安装等费用；
7.办结时限；
材料齐全，两个工作日内办结完成；
2.用水人填写销户申请表（一份）；
3.经办人委托书或介绍信一份；
4.由营业室清查表底、结清水费；
5.审核完毕后报管线科两个工作日内拆除并销户。
2.城市公共供水设施发生损坏，在发现或接到报告1个小时内到达现场核查情况；
3.阀门井、水表池、公共消火栓等城市公共供水设施的井盖或设备丢失、损坏的，在12小时内进行补配、修复；
4.建立抢修机构，配置24小时报漏抢修电话和抢修人员，制定爆管等突发事件抢修应急预案。接到漏水或爆管报告后，在2小时内到达现场做止水处理。
5.抢修工作开始后，DN≤500m的管道24小时内修复，DN>500mm的管道应48小时内修复。 DN>500 mm的管道修复期间，启动应急供水方案，保障居民生活用水。
答：城区供水出现水压低主要有两种情况：区域性水压低和个别居民楼的水压低。在供水过程中，遇到供水设施维修、供水管道突然破裂，供水公司会关闭部分闸门止水。城区供水管道是网状结构的，水再从别的地方环过来时，该区域的水压就会明显不足。 居民楼的水表、管道出现堵塞会造成这座楼水压不足，总表后的地下管道漏水也是造成水压不足的一个重要原因，再譬如居民自行维修后阀门没有全部打开、管道老化导致口径过细等等，都可造成个别居民楼的水压不足。
怎样读水表？
答：在指针式水表的刻度盘上依次排列有四位黑色指针和四位红色指针。1立方米以下的水量以红色指针显示，按逆时针方向依次为1／10000、1／1000、1／100、1／10立方米。1立方米以上的水量以黑色指针显示，按逆时针方向依次为个位、十位、百位、千位立方米。用户应先读出各指针指向数字，再按位数排列读取。
如果怀疑自来水表不准，怎么办？
答：用户对属于供水企业产权的水表计量有疑议，可到公司校表站 要求校表，换表工作人员在用户监督下，将用户水表撤下，到水表检定站进行校验。如水表合格，用户应缴纳水表校验费，换表工作人员将原水表换上，如水表不合格，供水公司根据校验结果对用户用水量进行相应处理，并更换新水表。 用户对属于自己产权的水表计量有疑议，可到水表检定站缴纳水表校验费后，进行校验，由水表检定站出具校验报告。
水表用久了表盘为什么会发黄？
答：湿式水表的指针和度盘浸在水中，由于这部分水的流动性差、过水水质等原因，时间久了会导致沉淀发黄。另外，一些劣质水表防锈性差和制造材质差也会加速表盘发黄，最终导致无法读取数字。
自来水为什么要烧开喝?
答：自来水是集中从水源地取水，经过一定的处理和消毒，再通过管道输送到居民家中的供水方式。自来水的质量由国家标准《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)来规范。人们通常把自来水烧开了喝，一方面是出于习惯;另一方面，由于输水管网、屋顶水箱二次供水过程中可能存在污染隐患，把自来水烧开喝，则更为保险。